ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА NEXTSHOP.BG
В сила от: датата на публикуване Последна актуализация: датата на публикуване
1. Доставчик на услугата
1.1. NextShop.bg е софтуерна платформа като услуга — Software as a Service, предназначена за създаване, хостване и управление на самостоятелни онлайн магазини.
1.2. Услугата се предоставя от:
CyberHour LTD ЕИК/регистрационен номер: Седалище и адрес на управление: Имейл: info@nextshop.bg
наричано по-долу „NextShop“, „Доставчикът“, „ние“, „нас“ или „наш“.
1.3. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между NextShop и всяко физическо или юридическо лице, което регистрира Акаунт, създава Магазин, започва тестов период, закупува абонаментен План или използва Приложение на NextShop, наричано по-долу „Ползвател“ или „Бизнес ползвател“.
1.4. Настоящите Общи условия, избраният План, приложимите специални условия, Политиката за поверителност, Споразумението за обработване на лични данни и Политиката за допустимо използване образуват договора между NextShop и Ползвателя.
2. Определения
За целите на настоящите Общи условия:
2.1. „Акаунт“ означава регистрираният профил, чрез който Ползвателят получава достъп до NextShop.
2.2. „Магазин“ означава самостоятелният онлайн магазин, създаден и управляван чрез NextShop.
2.3. „Оператор на магазин“ означава Ползвателят, който създава, управлява или публикува Магазин чрез NextShop.
2.4. „Клиент“ означава лице, което посещава Магазина, създава клиентски профил, отправя запитване или сключва договор с Оператора на магазина.
2.5. „План“ означава абонаментен пакет с определени функции, ограничения, цена и период на таксуване.
2.6. „Приложение“ или „App“ означава допълнителна функционалност или услуга, която може да бъде активирана към Акаунта или Магазина срещу отделно заплащане или като част от План.
2.7. „Първостранно приложение“ означава Приложение, което се предлага и таксува от NextShop, включително когато за предоставянето му се използва инфраструктура или услуга на външен доставчик.
2.8. „Външна услуга“ означава услуга на трето лице, включително платежен оператор, куриер, социална мрежа, AI доставчик, имейл доставчик, SMS доставчик, доставчик на домейн или аналитична услуга.
2.9. „Съдържание на Ползвателя“ означава всички текстове, изображения, видеа, файлове, продуктови данни, търговски марки, клиентски данни, инструкции, публикации и други материали, въведени или качени от Ползвателя.
2.10. „AI съдържание“ означава текстове, изображения, видео, аудио, описания, реклами, публикации, анализи или други резултати, генерирани или редактирани чрез функции с изкуствен интелект.
2.11. „Свързан акаунт“ означава външен профил, свързан с Приложение, включително профил в социална мрежа.
2.12. „Експортируеми данни“ означава данните на Ползвателя, за които NextShop предоставя ръчен експорт в поддържан технически формат.
2.13. „Tenant среда“ означава логически и технически обособената среда на конкретен Магазин в рамките на NextShop.
3. Бизнес предназначение на NextShop
3.1. NextShop е предназначен и се предоставя изключително за използване във връзка с настояща или планирана търговска, стопанска, занаятчийска или професионална дейност.
3.2. С регистрацията, започването на тестов период, закупуването на План или активирането на Приложение Ползвателят декларира, че:
a) използва NextShop за осъществяване или подготовка на стопанска или професионална дейност;
b) не използва NextShop за лични, семейни или домакински цели;
c) е навършил 18 години и има необходимата дееспособност;
d) има право да обвърже лицето или организацията, от чието име действа;
e) ще спазва приложимото законодателство.
3.3. Физическо лице може да бъде Бизнес ползвател, независимо дали към момента на регистрацията:
a) има регистрирано търговско дружество;
b) е регистрирано като едноличен търговец или самостоятелно заето лице;
c) има регистрация по ДДС;
d) вече е започнало да извършва продажби.
3.4. Лице, което създава Магазин с цел започване на бъдеща стопанска дейност, използва NextShop за бизнес предназначение.
3.5. NextShop не извършва задължителна обща предварителна проверка дали всеки Ползвател има регистрирано дружество или друга форма на търговска регистрация.
3.6. NextShop може да поиска допълнителна информация или документи, когато това е необходимо:
a) по силата на закон;
b) за предотвратяване на измама или злоупотреба;
c) за активиране на Външна услуга;
d) за защита на сигурността;
e) при спор за собствеността върху Акаунта;
f) при съмнение за неверни или подвеждащи данни.
3.7. Ако конкретен Ползвател бъде определен като потребител по силата на императивна законова разпоредба, правата, които не могат да бъдат договорно изключени, се запазват в задължителния им законов обхват.
4. Сключване на договора
4.1. Договорът се сключва по електронен път.
4.2. Ползвателят сключва договор с NextShop, когато:
a) създаде Акаунт;
b) приеме настоящите Общи условия чрез изрично действие;
c) потвърди имейл адреса си, когато това се изисква; и
d) започне използването на NextShop.
4.3. Ползвателят има възможност да прегледа настоящите Общи условия преди приемането им.
4.4. Електронното приемане на Общите условия има действието на подписване на договор.
4.5. Ползвателят е длъжен да предостави точни, актуални и пълни данни.
4.6. NextShop може да откаже регистрация или активиране при:
a) предоставяне на неверни данни;
b) предходно прекратен Акаунт поради тежко нарушение;
c) основателно съмнение за измама;
d) използване на забранено име или обозначение;
e) риск за сигурността или репутацията на NextShop;
f) законово или регулаторно ограничение.
5. Акаунт и сигурност
5.1. Ползвателят носи отговорност за сигурността на своя Акаунт, пароли, устройства, API ключове и други средства за достъп.
5.2. Данните за достъп не трябва да бъдат предоставяни на неупълномощени лица.
5.3. Ползвателят може да предоставя достъп на служители, изпълнители или други упълномощени лица чрез наличните потребителски роли.
5.4. Ползвателят носи отговорност за:
a) избора на лицата с достъп;
b) предоставените им права;
c) действията им в рамките на Акаунта;
d) своевременното премахване на достъпа им.
5.5. Действията, извършени чрез надлежно удостоверен Акаунт, се считат за извършени от Ползвателя, освен ако бъде доказан неразрешен достъп.
5.6. При съмнение за компрометиране Ползвателят трябва незабавно:
a) да промени данните за достъп;
b) да прекрати активните сесии, когато това е възможно;
c) да уведоми NextShop.
5.7. NextShop може временно да ограничи достъпа при съмнение за компрометиране, измама, автоматизирана злоупотреба или друг риск за сигурността.
6. Самостоятелност на Магазините
6.1. Всеки Магазин използва отделна tenant среда.
6.2. Всеки Магазин има собствено съдържание, продукти, категории, клиенти, поръчки, настройки, дизайн и домейн или поддомейн.
6.3. NextShop не представлява общ електронен marketplace.
6.4. NextShop не поддържа общ публичен портал или продуктов каталог, в който продуктите на всички Магазини се показват заедно.
6.5. NextShop не класира различните Магазини или техните продукти един спрямо друг.
6.6. Платеният План може да предоставя различни функции, капацитет, теми, интеграции или ниво на поддръжка, но не предоставя платена позиция спрямо други Магазини.
6.7. Търсенето и подреждането на продукти в конкретен Магазин се отнасят само до съдържанието на този Магазин.
6.8. Операторът на магазина определя чрез наличните настройки:
a) публикуваните продукти;
b) категории и колекции;
c) наличност и видимост;
d) препоръчани продукти;
e) ръчно подреждане;
f) дизайн и навигация;
g) достъпните методи за филтриране и сортиране.
6.9. Ползвателят няма право да търси или получава достъп до tenant средата, Акаунта или данните на друг Ползвател.
7. Магазинът и крайните клиенти
7.1. NextShop предоставя технологична инфраструктура за създаване и управление на Магазина.
7.2. NextShop не е продавач, производител, вносител, дистрибутор, доставчик или merchant of record за стоките и услугите, предлагани чрез Магазина.
7.3. Договорът за покупко-продажба или предоставяне на услуга се сключва пряко между Оператора на магазина и неговия Клиент.
7.4. Операторът на магазина е единственият продавач или доставчик по тези договори.
7.5. Операторът на магазина носи отговорност за:
a) идентификацията и публичните си данни;
b) продуктите и услугите;
c) описанията, характеристиките и наличността;
d) цените, отстъпките и информацията за предходни цени;
e) данъците и платежните документи;
f) доставката и изпълнението;
g) връщанията и възстановяванията;
h) гаранциите и рекламациите;
i) безопасността и съответствието на продуктите;
j) необходимите лицензи, регистрации и разрешителни;
k) защитата на потребителите;
l) собствените общи условия, политика за поверителност и политика за връщане;
m) рекламните и маркетинговите твърдения;
n) всички отношения с крайните Клиенти.
7.6. Операторът на магазина трябва да публикува необходимата информация за контакт, доставка, връщане, рекламации и обработване на лични данни.
7.7. NextShop не разглежда и не решава спорове между Оператора на магазина и неговите Клиенти.
7.8. Когато NextShop предоставя шаблони за правни текстове, те представляват обща техническа помощ и не са индивидуална правна консултация.
8. Петнадесетдневен безплатен тестов период
8.1. NextShop може да предоставя 15-дневен безплатен тестов период.
8.2. Продължителността, включените функции и ограниченията на тестовия период се показват при регистрацията.
8.3. Тестовият период започва след успешно създаване на Магазина и потвърждаване на имейла, когато това се изисква.
8.4. По време на тестовия период не се начислява абонаментна такса.
8.5. Използването на тестовия период не задължава Ползвателя да закупи платен План.
8.6. Платеният период започва само след изричен избор на План и успешно плащане или изрично упълномощаване за периодично таксуване.
8.7. Ако при започване на тестовия период е въведен платежен метод, автоматично начисляване след теста се извършва само когато Ползвателят предварително е потвърдил:
a) избрания План;
b) цената;
c) датата на първото начисляване;
d) периода на таксуване;
e) автоматичното подновяване.
8.8. NextShop може да ограничи тестовия период до един за едно лице, организация, Магазин, домейн, платежен метод или група свързани Акаунти.
8.9. Създаването на множество фиктивни Акаунти с цел получаване на допълнителни тестови периоди е забранено.
9. Планове, цени и лимити
9.1. Функциите, цената, валутата, лимитите и периодът на таксуване се показват преди закупуването на План.
9.2. Плановете могат да включват ограничения относно:
a) брой Магазини;
b) брой администратори;
c) брой продукти или поръчки;
d) дисково пространство;
e) трафик;
f) приложения и интеграции;
g) свързани акаунти;
h) AI операции или кредити;
i) автоматизации;
j) API заявки;
k) ниво на поддръжка.
9.3. При достигане на лимит NextShop може:
a) да уведоми Ползвателя;
b) да ограничи създаването на нови данни или операции;
c) да предложи по-висок План;
d) да предложи допълнителен капацитет срещу заплащане.
9.4. Цените включват или не включват данъци според показаното преди плащането.
9.5. Ползвателят е длъжен да предостави точни фактурни и данъчни данни.
9.6. Ползвателят носи отговорност за своите данъчни, счетоводни и фискални задължения.
10. Плащане и автоматично подновяване
10.1. Платените услуги се предплащат за избрания период.
10.2. Плащанията могат да бъдат обработвани чрез външен доставчик на платежни услуги.
10.3. NextShop по правило не съхранява пълния номер и кода за сигурност на платежната карта.
10.4. Когато е активирано автоматично подновяване, Ползвателят упълномощава NextShop и платежния оператор да начисляват периодичните такси чрез избрания платежен метод.
10.5. Абонаментът се подновява за същия период, докато автоматичното подновяване не бъде прекратено.
10.6. Ползвателят трябва да прекрати подновяването преди датата на следващото начисляване.
10.7. Ползвателят е длъжен да поддържа валиден платежен метод.
10.8. При неуспешно плащане NextShop може:
a) да повтори опита за начисляване;
b) да уведоми Ползвателя;
c) да предостави срок за актуализиране на платежния метод;
d) да ограничи платените функции;
e) да спре Магазина;
f) да прекрати услугата при продължително неплащане.
10.9. Премахването на платежен метод не представлява прекратяване на абонамента.
11. Промяна на План
11.1. Преди промяна на План Ползвателят получава информация за:
a) новата цена;
b) новите лимити;
c) приложимото пропорционално начисление или кредит;
d) датата на влизане в сила;
e) новия период на таксуване.
11.2. Преминаването към по-висок План може да влезе в сила незабавно.
11.3. Преминаването към по-нисък План по правило влиза в сила от следващия период, освен ако е посочено друго.
11.4. Ползвателят трябва да провери дали използваните функции и ресурси отговарят на ограниченията на по-ниския План.
11.5. NextShop може да ограничи функции, които не са включени в новия План.
12. Политика за невъзстановяване на суми
12.1. Всички абонаментни такси се предплащат и по правило не подлежат на възстановяване след започването на платения период.
12.2. Предоставеният 15-дневен безплатен тестов период позволява на Ползвателя да провери основните функции и пригодността на услугата преди извършването на плащане.
12.3. След извършване на плащането не се възстановява сума поради:
a) неизползване или ограничено използване на услугата;
b) промяна в бизнес плановете;
c) решение за използване на друга платформа;
d) липса на продажби или очаквани резултати;
e) прекратяване преди края на предплатения период;
f) неизползване на всички включени функции;
g) несъвместимост с външна система;
h) субективна неудовлетвореност от дизайн, функция или резултат;
i) ограничаване на външен акаунт от неговия доставчик.
12.4. При прекратяване на автоматичното подновяване Ползвателят запазва достъп до платената услуга до края на текущия предплатен период.
12.5. Не се предоставя пропорционално възстановяване за неизползваната част от текущия период.
12.6. Изтриването на Магазина или преустановяването на използването не представлява само по себе си прекратяване на автоматичното подновяване.
12.7. NextShop може да извърши възстановяване или корекция при:
a) доказано двойно начисляване;
b) неправилно начислена сума;
c) пълно непредоставяне на закупената услуга по вина на NextShop;
d) друго задължително законово основание.
12.8. Банкови, валутни, платежни или други такси на трети лица могат да бъдат невъзстановими.
13. Допълнителни приложения
13.1. NextShop може да предлага допълнителни Приложения, които не са включени в основния План.
13.2. Достъпът до определено Приложение може да зависи от:
a) избрания План;
b) отделно заплащане;
c) брой свързани акаунти;
d) закупени кредити или операции;
e) изпълнение на технически изисквания;
f) наличност на Външна услуга.
13.3. Преди закупуването на Приложение се показват:
a) цената;
b) периодът на таксуване;
c) включеният капацитет;
d) броят включени свързани акаунти;
e) приложимите лимити;
f) автоматичното подновяване.
13.4. Приложенията могат да бъдат:
a) включени в определен План;
b) закупувани отделно;
c) таксувани на свързан акаунт;
d) таксувани според потреблението;
e) таксувани чрез пакети от кредити;
f) таксувани чрез комбинация от посочените модели.
13.5. Таксите за Приложения не подлежат на възстановяване след активиране или започване на платения период.
13.6. При изключване на автоматичното подновяване достъпът до Приложението остава активен до края на предплатения период.
13.7. Не се възстановява пропорционална сума за неизползвана част от периода.
13.8. Активирането или прекратяването на Приложение не прекратява автоматично основния абонамент на NextShop.
13.9. Прекратяването на основния абонамент може да прекрати достъпа до всички свързани Приложения.
13.10. NextShop може да променя, заменя или прекратява Приложение при:
a) прекратяване на Външна услуга;
b) промяна на API;
c) законово или регулаторно изискване;
d) риск за сигурността;
e) техническа невъзможност;
f) недостатъчно използване или прекратяване на продукта.
13.11. При прекратяване на предплатено Приложение от NextShop без нарушение от Ползвателя NextShop може да предостави пропорционален кредит, равностойна услуга или възстановяване за неизползвания период.
14. AI функции и генерирано съдържание
14.1. NextShop може да предоставя AI функции за:
a) генериране на продуктови описания;
b) създаване на рекламни текстове;
c) генериране или редактиране на изображения;
d) генериране на видео или аудио;
e) планиране на маркетингови кампании;
f) анализ на продукти и съдържание;
g) автоматично създаване на публикации;
h) други AI автоматизации.
14.2. AI резултатите могат да бъдат неточни, непълни, неподходящи, подвеждащи или сходни с резултати, предоставени на други лица.
14.3. NextShop не гарантира, че AI съдържанието:
a) е фактически точно;
b) е уникално;
c) не нарушава чужди права;
d) може да бъде защитено с авторско право;
e) отговаря на всички рекламни или секторни изисквания;
f) ще доведе до конкретни продажби или резултати.
14.4. Ползвателят е длъжен да прегледа и одобри AI съдържанието преди публикуване или използване.
14.5. Ползвателят носи отговорност за:
a) законността на инструкциите и входните данни;
b) правата върху качените изображения и файлове;
c) точността на твърденията;
d) продуктовите и рекламните твърдения;
e) обозначаването на AI съдържание, когато това се изисква;
f) публикуването и последиците от него.
14.6. AI функциите не представляват правна, данъчна, медицинска, финансова или друга професионална консултация.
14.7. NextShop може да използва външни AI доставчици за обработване на инструкциите и генериране на резултатите.
14.8. Използваните AI операции или кредити не се възстановяват.
14.9. Генериран текст, изображение, видео или друг резултат не се възстановява като кредит единствено защото не отговаря на субективните предпочитания на Ползвателя.
14.10. При доказан технически проблем NextShop може по свое решение:
a) да повтори операцията;
b) да възстанови използвания кредит;
c) да предостави друг подходящ технически начин за отстраняване на проблема.
14.11. Неизползвани кредити могат да имат срок на валидност, когато това е посочено преди покупката.
14.12. Кредитите нямат парична стойност, не могат да бъдат прехвърляни и не могат да бъдат обменяни за пари, освен ако изрично е посочено друго.
15. AI агенти и автоматизирани действия
15.1. NextShop може да предоставя AI агенти, които изпълняват автоматизирани задачи въз основа на зададени от Ползвателя правила, инструкции и разрешения.
15.2. AI агентът може да използва данни от Магазина, включително продукти, изображения, описания, цени и наличности, за да създава маркетингово съдържание.
15.3. Ползвателят определя разрешенията, обхвата и настройките на автоматизацията.
15.4. Когато Ползвателят активира автоматично публикуване без предварително индивидуално одобрение, той изрично разрешава на системата да извършва действия в рамките на зададените настройки.
15.5. Ползвателят е длъжен да упражнява подходящ човешки контрол върху AI агента.
15.6. Ползвателят носи отговорност за действията, извършени от AI агента в рамките на предоставените разрешения.
15.7. NextShop не гарантира, че AI агентът:
a) ще изпълни всяка задача без грешка;
b) ще разбере правилно всяка инструкция;
c) ще избере оптимална маркетингова стратегия;
d) ще постигне конкретен резултат;
e) няма да изисква човешка корекция.
15.8. Ползвателят не трябва да предоставя на AI агент разрешения, надхвърлящи разумно необходимото за съответната задача.
15.9. NextShop може да спре автоматизация при риск за сигурността, нарушение на закон, необичайна активност или опасност от масово неправомерно публикуване.
16. Автоматизация за социални мрежи
16.1. NextShop може да предоставя Приложения за свързване, управление, планиране и публикуване в социални мрежи.
16.2. За използването им Ползвателят трябва да свърже собствен външен акаунт и да предостави необходимите разрешения.
16.3. Ползвателят декларира, че има право да управлява всеки свързан акаунт.
16.4. Ползвателят разрешава на NextShop и използваните технически доставчици да:
a) получават необходимите токени за достъп;
b) четат разрешената информация;
c) качват съдържание;
d) създават, планират или публикуват публикации;
e) получават статуси и аналитични данни;
f) извършват други изрично активирани действия.
16.5. Ползвателят носи отговорност за:
a) съдържанието на публикациите;
b) правата върху текстове, изображения, музика и видео;
c) спазването на правилата на социалната мрежа;
d) рекламните обозначения;
e) законността на директния маркетинг;
f) точността на публикуваните цени и твърдения;
g) действията на неговите служители и администратори.
16.6. NextShop не контролира социалните мрежи и не гарантира:
a) непрекъсната наличност на техните API;
b) приемане на всяка публикация;
c) публикуване в абсолютно точен момент;
d) запазване на всички функционалности;
e) одобрение на рекламна кампания;
f) непрекъснат достъп до свързан акаунт;
g) че социалната мрежа няма да ограничи или прекрати акаунта.
16.7. Публикация може да бъде забавена или неуспешна поради:
a) прекъсване на Външна услуга;
b) изтекъл или отнет токен;
c) промяна на API;
d) лимит или rate limit;
e) нарушение на формат или размер;
f) ограничение на свързания акаунт;
g) съдържание, отхвърлено от социалната мрежа;
h) друг фактор извън разумния контрол на NextShop.
16.8. Ползвателят трябва периодично да проверява статуса на планираните и публикуваните материали.
16.9. Таксите за активирани свързани акаунти не подлежат на възстановяване за текущия предплатен период.
16.10. Премахването на свързан акаунт не води автоматично до възстановяване или намаляване на вече начислената такса.
16.11. Намаляването на броя платени свързани акаунти влиза в сила от следващия период, освен ако е посочено друго.
17. Външни услуги и доставчици
17.1. NextShop може да се интегрира с Външни услуги.
17.2. За използването им могат да се прилагат отделни условия и политики на съответния доставчик.
17.3. Когато Приложението е Първостранно приложение, договорният доставчик пред Ползвателя е NextShop, но част от техническото изпълнение може да зависи от Външна услуга.
17.4. NextShop не гарантира непрекъсната наличност, цени или функционалности на Външните услуги.
17.5. NextShop може да промени или прекрати интеграция, когато външният доставчик:
a) промени своите условия;
b) промени или прекрати API;
c) увеличи цените;
d) прекрати поддържана функционалност;
e) наложи нови технически или регулаторни изисквания.
17.6. Ползвателят носи отговорност за валидността и сигурността на предоставените API ключове, токени и други средства за достъп.
17.7. Ползвателят разрешава необходимият минимален обем данни да бъде обменян с активираната Външна услуга.
17.8. NextShop не носи отговорност за действие на Външна услуга, което е извън разумния контрол на NextShop.
17.9. Ако Ползвателят сключва пряк договор с външен доставчик, отношенията между тях се уреждат от условията на този доставчик.
18. Плащания в Магазина
18.1. Операторът на магазина може да активира налични платежни методи.
18.2. Освен ако изрично не е посочено друго, NextShop не е доставчик на платежни услуги и не приема парите от продажбите като продавач.
18.3. Плащането от Клиента се обработва от избрания платежен оператор или чрез друг активиран метод.
18.4. Операторът на магазина носи отговорност за:
a) регистрацията и проверката при платежния оператор;
b) възстановяванията към Клиенти;
c) chargeback процедури;
d) оспорени и измамни плащания;
e) данъците и платежните документи;
f) забранените от платежния оператор продукти;
g) поддържането на валиден платежен акаунт.
18.5. NextShop не гарантира одобряването или окончателното уреждане на конкретно плащане.
19. Доставка и куриерски интеграции
19.1. NextShop може да предоставя интеграции с куриери и логистични оператори.
19.2. Цените, сроковете, офисите и другите данни могат да бъдат получавани от системите на външния доставчик.
19.3. Операторът на магазина е длъжен да провери:
a) адреса;
b) теглото и размерите;
c) съдържанието на пратката;
d) наложения платеж;
e) избраната куриерска услуга;
f) необходимата контактна информация.
19.4. NextShop не отговаря за загуба, забавяне или повреда на физическа пратка, причинена от куриер или логистичен оператор.
20. Домейни, поддомейни и теми
20.1. NextShop може да предоставя служебен поддомейн към домейна на Платформата.
20.2. Служебният поддомейн не се прехвърля в собственост на Ползвателя.
20.3. Ползвателят може да свърже собствен домейн, когато Планът го позволява.
20.4. Ползвателят носи отговорност за:
a) правото да използва домейна;
b) регистрацията и подновяването;
c) DNS настройките;
d) споровете относно домейна;
e) нарушенията на търговски марки.
20.5. NextShop може да откаже или прекрати използването на поддомейн, който:
a) нарушава чужди права;
b) имитира друго лице;
c) съдържа незаконно или очевидно обидно обозначение;
d) подвежда относно самоличността на оператора;
e) създава риск за сигурността.
20.6. Темите, компонентите и шаблоните могат да имат отделни лицензионни условия.
20.7. Закупуването или активирането на тема не прехвърля изходния код или интелектуалната собственост върху платформените компоненти.
21. Съдържание на Ползвателя
21.1. Ползвателят запазва правата върху своето Съдържание.
21.2. Ползвателят предоставя на NextShop ограничено, неизключително право да:
a) съхранява;
b) хоства;
c) възпроизвежда;
d) технически преобразува;
e) предава;
f) показва;
g) архивира;
h) обработва Съдържанието,
доколкото това е необходимо за предоставяне, защита и поддръжка на услугата.
21.3. Ползвателят гарантира, че:
a) притежава съдържанието или има право да го използва;
b) съдържанието не нарушава чужди права;
c) съдържанието не е незаконно или подвеждащо;
d) предоставянето му на NextShop е законосъобразно.
21.4. NextShop не придобива собственост върху продуктите, клиентските списъци, търговските марки или другото бизнес съдържание на Ползвателя.
21.5. NextShop може да създава технически копия, миниатюри, оптимизирани изображения и други технически версии, необходими за работата на Платформата.
22. Права върху NextShop
22.1. Всички права върху NextShop, включително софтуер, изходен код, интерфейси, архитектура, системни компоненти, документация, дизайн и обозначения, принадлежат на NextShop или неговите лицензодатели.
22.2. Ползвателят получава ограничено, неизключително, непрехвърлимо и отменимо право да използва услугата за срока на договора.
22.3. Ползвателят няма право да:
a) копира или препродава Платформата;
b) декомпилира или извършва reverse engineering, освен доколкото законът изрично допуска това;
c) заобикаля технически ограничения;
d) премахва обозначения за авторски права;
e) използва NextShop за създаване на неправомерно копирана конкурентна услуга;
f) предоставя NextShop като собствена SaaS услуга без разрешение.
22.4. Обратна връзка, предложения и идеи могат да бъдат използвани от NextShop без задължение за възнаграждение.
23. Допустимо използване
23.1. NextShop може да се използва единствено за законни цели.
23.2. Забранено е използването за:
a) измами и подвеждащи схеми;
b) незаконни, фалшифицирани или откраднати стоки;
c) нарушения на авторски права, марки, патенти или други права;
d) опасни или изтеглени от пазара продукти;
e) незаконни оръжия, взривни вещества, наркотични вещества или токсини;
f) незаконни лекарствени продукти;
g) незаконни финансови, хазартни или инвестиционни услуги;
h) сексуална експлоатация или материали с насилие над деца;
i) терористично съдържание;
j) трафик на хора;
k) пирамидални или измамни схеми;
l) фишинг, malware, ransomware или друг зловреден код;
m) спам или незаконен директен маркетинг;
n) неразрешено наблюдение или събиране на данни;
o) заобикаляне на лимити или таксуване;
p) атаки, сканиране или тестове за уязвимости без разрешение;
q) дейност, която създава съществен риск за NextShop или други лица.
23.3. За регулирани стоки или услуги Ползвателят трябва да притежава необходимите лицензи и разрешения.
23.4. NextShop може да публикува отделна Политика за допустимо използване, която конкретизира забранените категории.
24. Сигнали за незаконно съдържание
24.1. Сигнал за незаконно съдържание или дейност може да бъде подаден на info@nextshop.bg или чрез наличния механизъм за сигнали.
24.2. Сигналът трябва да съдържа, доколкото е приложимо:
a) обяснение защо съдържанието се счита за незаконно;
b) точен URL адрес;
c) информация за идентифициране на съдържанието;
d) име и имейл на подателя;
e) декларация за добросъвестност и точност.
24.3. NextShop може да поиска допълнителна информация.
24.4. Сигналите се разглеждат добросъвестно и без произвол.
24.5. NextShop може да:
a) не предприеме действие;
b) поиска корекция;
c) ограничи конкретно съдържание;
d) премахне продукт или страница;
e) спре функция;
f) спре или прекрати Магазина;
g) уведоми компетентен орган, когато това се изисква.
24.6. Когато е приложимо, засегнатият Ползвател получава информация за причините за предприетата мярка.
25. Сигурност и лични данни
25.1. NextShop прилага подходящи технически и организационни мерки според естеството и риска на услугата.
25.2. За данните, необходими за регистрация, фактуриране, сигурност и поддръжка, NextShop действа като администратор.
25.3. За личните данни на Клиенти, служители и други лица, които Ползвателят обработва чрез Магазина, Ползвателят обичайно е администратор, а NextShop — обработващ.
25.4. Обработването от името на Ползвателя се урежда допълнително със Споразумение за обработване на лични данни.
25.5. Ползвателят е длъжен:
a) да има правно основание за обработването;
b) да предоставя необходимата информация на субектите;
c) да управлява съгласията, когато такива са необходими;
d) да отговаря на исканията на субектите;
e) да използва маркетинговите функции законосъобразно;
f) да защитава средствата за достъп;
g) да уведоми NextShop при инцидент.
25.6. NextShop може да използва подизпълнители и инфраструктурни доставчици.
25.7. Международни трансфери се извършват при наличие на приложим механизъм и подходящи гаранции.
25.8. Никоя информационна система не може да бъде гарантирана като абсолютно защитена.
26. Наличност, поддръжка и резервни копия
26.1. NextShop полага разумни усилия за надеждна работа на Платформата.
26.2. Освен ако не е договорено конкретно ниво на услугата, NextShop не гарантира определен процент непрекъсната наличност.
26.3. Услугата може да бъде временно недостъпна поради:
a) планирана поддръжка;
b) спешни актуализации;
c) отстраняване на уязвимости;
d) отказ на инфраструктурен доставчик;
e) кибератака;
f) проблем на Външна услуга;
g) непреодолима сила.
26.4. Когато е разумно възможно, NextShop уведомява предварително за планирана поддръжка със съществено въздействие.
26.5. Резервните копия са предназначени основно за възстановяване на услугата и не представляват индивидуална архивна услуга.
26.6. Ползвателят трябва периодично да извършва експорт на важните си бизнес данни.
26.7. NextShop не гарантира възстановяването на отделен файл, запис или предходна версия, освен ако конкретният План не предвижда такава функция.
27. Ръчен експорт на данни
27.1. Ползвателят може самостоятелно да изтегли поддържаните данни чрез наличната функция за ръчен експорт.
27.2. Експортът може да включва:
a) продукти;
b) продуктови варианти;
c) продуктови атрибути;
d) категории и колекции;
e) цени и наличности;
f) блог публикации;
g) клиенти;
h) поръчки и позиции в поръчките;
i) други категории данни, когато са включени в наличния експорт.
27.3. Данните се предоставят в поддържан структуриран технически формат, например CSV, JSON, XML, ZIP или друг общо използван машинночетим формат.
27.4. Конкретните структури, полета и ограничения се определят в административния панел или техническата документация.
27.5. NextShop предоставя възможност за извличане на данните, но не извършва миграцията към друг доставчик.
27.6. Освен при отделно писмено споразумение за платена услуга NextShop не е длъжен да:
a) създава акаунт при друг доставчик;
b) влиза в система на друг доставчик;
c) качва или импортира данните;
d) преобразува полетата за чужда система;
e) адаптира файловете към собствен формат на друг доставчик;
f) пресъздава дизайна или темата;
g) пресъздава приложения и интеграции;
h) прехвърля API ключове;
i) гарантира съвместимост;
j) гарантира, че друг доставчик ще приеме данните.
27.7. Ползвателят или избраният от него нов доставчик носи отговорност за:
a) съхраняването на експортираните файлове;
b) проверката на целостта им;
c) преобразуването;
d) съпоставянето на полетата;
e) импортирането в друга система.
27.8. Експортът не включва:
a) изходния код на NextShop;
b) вътрешния формат на tenant базата данни;
c) системни и защитни записи;
d) алгоритми и конфигурации;
e) данни на други Ползватели;
f) лицензирани активи без право на прехвърляне;
g) търговски тайни;
h) информация, чието разкриване създава риск за сигурността.
27.9. NextShop предоставя техническа информация и съдействие относно използването на наличния експорт в обхвата, изискван от приложимото законодателство.
27.10. Това съдействие не включва извършване на миграцията вместо Ползвателя.
28. Прекратяване от Ползвателя
28.1. Ползвателят може да прекрати автоматичното подновяване чрез наличния административен интерфейс.
28.2. Прекратяването влиза в сила в края на текущия предплатен период.
28.3. До края на периода Ползвателят запазва достъп до платените функции, освен ако Акаунтът е спрян поради нарушение или риск за сигурността.
28.4. След края на периода Магазинът може да бъде деактивиран и премахнат от публичен достъп.
28.5. Ползвателят трябва да извърши необходимия експорт преди изтичането на достъпа.
28.6. След прекратяване NextShop предоставя възможност за извличане на Експортируемите данни за минималния период, изискван от приложимото законодателство.
28.7. Когато няма задължителен по-дълъг или различен срок, NextShop може да предостави ограничен достъп за експорт за период от 30 календарни дни след окончателното прекратяване.
28.8. След изтичане на приложимия срок оперативните tenant данни могат да бъдат изтрити или необратимо анонимизирани.
28.9. NextShop може да запази определени записи, когато това е необходимо:
a) по силата на закон;
b) за счетоводни или данъчни цели;
c) за защита на правни претенции;
d) за информационна сигурност;
e) за предотвратяване на измами;
f) по разпореждане на компетентен орган.
28.10. Данните в резервни копия могат да останат временно съхранени до изтичането на установения цикъл за презаписване или изтриване.
29. Спиране и прекратяване от NextShop
29.1. NextShop може да ограничи или спре услугата при:
a) неплащане;
b) неверни регистрационни данни;
c) незаконна дейност;
d) измама или спам;
e) нарушение на чужди права;
f) компрометиран Акаунт;
g) риск за сигурността;
h) претоварване или злоупотреба;
i) нарушение на условията на Външна услуга;
j) съществено или повтарящо се нарушение на настоящите Общи условия;
k) задължително разпореждане на компетентен орган.
29.2. Когато е разумно и безопасно, NextShop уведомява Ползвателя и предоставя срок за отстраняване на нарушението.
29.3. NextShop може да предприеме незабавна мярка при:
a) непосредствен риск;
b) киберинцидент;
c) измама;
d) явно незаконно съдържание;
e) тежко нарушение;
f) задължително законово изискване.
29.4. Мерките могат да включват:
a) предупреждение;
b) ограничаване на продукт или съдържание;
c) спиране на интеграция;
d) ограничаване на AI функция;
e) временно спиране на Магазина;
f) прекратяване на Акаунта.
29.5. Когато се изисква от приложимото право, Ползвателят получава мотивирана информация за мярката.
29.6. При пълно прекратяване по причина, свързана с Ползвателя, NextShop предоставя предизвестие от най-малко 30 дни, когато това се изисква от приложимото право.
29.7. Предизвестие може да не бъде предоставено при:
a) законово изискване за незабавно действие;
b) тежко или повтарящо се нарушение;
c) измама;
d) зловредна дейност;
e) непосредствен риск за сигурността;
f) незаконност на продължаващото предоставяне на услугата.
29.8. Ползвателят може да поиска преглед на решение чрез info@nextshop.bg.
30. Промени в услугата
30.1. NextShop може да развива, променя, заменя или премахва функции поради:
a) подобряване на услугата;
b) технологични промени;
c) сигурност;
d) законови изисквания;
e) промени на Външна услуга;
f) прекратяване на остаряла функционалност.
30.2. NextShop няма да намалява съществено основна предплатена функционалност без основателна причина и подходящо уведомяване.
30.3. Не се счита за съществено намаляване:
a) промяна на интерфейс;
b) замяна с функционално сходна възможност;
c) премахване на бета функция;
d) промяна, необходима за сигурността;
e) промяна, наложена от външен доставчик;
f) премахване на рядко използвана несъществена функция.
30.4. При съществена неблагоприятна промяна NextShop може да предостави алтернатива, кредит или право на прекратяване на засегнатата услуга.
31. Промени в цените
31.1. NextShop може да променя цените поради:
a) инфлация;
b) инфраструктурни разходи;
c) промени на цените на Външни услуги;
d) нови функционалности;
e) данъчни или регулаторни промени;
f) други обективни бизнес причини.
31.2. Новата цена не се прилага със задна дата към вече платен период.
31.3. Промяната се прилага от следващото подновяване.
31.4. Ползвателят се уведомява предварително.
31.5. Ако Ползвателят не приема новата цена, може да прекрати автоматичното подновяване преди следващото начисляване.
31.6. Промяна на цената на допълнителен свързан акаунт или външно потребление може да се прилага от следващия период след уведомяване.
32. Промени в Общите условия
32.1. NextShop може да променя настоящите Общи условия поради:
a) законови или регулаторни промени;
b) нови или променени функции;
c) промяна на бизнес модела;
d) сигурност;
e) промяна на Външна услуга;
f) необходимост от поясняване или корекция.
32.2. Съществените промени се съобщават на траен носител най-малко 15 дни преди влизането им в сила, когато това се изисква от приложимото право.
32.3. Може да бъде предоставен по-дълъг срок, когато промяната изисква съществени технически или търговски адаптации.
32.4. Предварителен срок може да не бъде приложен, когато промяната:
a) е наложена от закон или орган;
b) е необходима за предотвратяване на измама или пробив;
c) е необходима за отстраняване на непосредствен риск;
d) е редакционна и не намалява правата;
e) е изцяло благоприятна за Ползвателя.
32.5. Ползвателят може да прекрати договора преди влизането в сила на съществена промяна.
32.6. NextShop може да изисква ново изрично приемане.
33. Бета и тестови функции
33.1. Функции, обозначени като Beta, Preview, Test или Experimental, могат да бъдат непълни или нестабилни.
33.2. Бета функциите могат да бъдат променяни или прекратявани без гаранция за окончателно пускане.
33.3. Ползвателят не трябва да разчита на бета функция като единствена критична система.
33.4. NextShop не носи отговорност за загуби, произтичащи единствено от очакването, че бета функция ще бъде запазена или пусната в окончателен вид.
34. Поверителност
34.1. Всяка страна може да получи непублична търговска, техническа, финансова или организационна информация на другата страна.
34.2. Получаващата страна е длъжна:
a) да използва информацията само за изпълнение на договора;
b) да я защитава с разумна грижа;
c) да я предоставя само на лица с необходимост от достъп;
d) да гарантира задължение за поверителност.
34.3. За поверителна не се счита информация, която:
a) е публично известна без нарушение;
b) е получена законно от трето лице;
c) е разработена независимо;
d) трябва да бъде разкрита по закон.
35. Гаранции и отказ от подразбиращи се гаранции
35.1. NextShop предоставя услугата професионално и с разумна грижа.
35.2. Освен ако изрично не е уговорено друго, услугата се предоставя според наличните функционалности.
35.3. NextShop не гарантира:
a) напълно непрекъсната работа;
b) липса на всички технически грешки;
c) конкретни продажби, посещаемост или печалба;
d) конкретно SEO класиране;
e) приемане от платежен оператор;
f) одобрение от социална мрежа;
g) точност на AI съдържание;
h) съвместимост с всяка външна система;
i) че използването на Платформата само по себе си осигурява пълно правно съответствие на бизнеса.
35.4. Ползвателят сам преценява пригодността на NextShop за своя бизнес.
36. Ограничение на отговорността
36.1. Всяка страна отговаря за преките и разумно предвидими вреди, причинени от нейното виновно неизпълнение.
36.2. Доколкото законът допуска, NextShop не отговаря за:
a) косвени или последващи вреди;
b) пропуснати ползи;
c) загуба на приходи;
d) загуба на репутация;
e) загуба на бизнес възможност;
f) действия на Външна услуга;
g) съдържанието и продуктите на Ползвателя;
h) договорите между Ползвателя и неговите Клиенти;
i) неправомерни действия на служители или администратори на Ползвателя;
j) загуба, причинена от непредприет своевременен експорт;
k) блокиране на акаунт от социална мрежа или платежен оператор;
l) събитие извън разумния контрол на NextShop.
36.3. Доколкото законът допуска, общата отговорност на NextShop за всички свързани претенции е ограничена до общия размер на таксите, платени от Ползвателя на NextShop през 12-те месеца преди събитието, породило отговорността.
36.4. Ограниченията не се прилагат при:
a) умисъл;
b) груба небрежност;
c) отговорност, която не може да бъде ограничена по закон;
d) други императивно предвидени случаи.
36.5. Няколко претенции, произтичащи от едно и също или свързани събития, се считат за една претенция за целите на лимита.
37. Отговорност на Ползвателя и претенции на трети лица
37.1. Ползвателят отговаря за нарушенията на настоящите Общи условия и приложимото законодателство.
37.2. Ползвателят обезщетява NextShop за разумните преки вреди, разходи и претенции, произтичащи от:
a) незаконен продукт или услуга;
b) нарушение на потребителски права;
c) нарушение на интелектуална собственост;
d) незаконно обработване на лични данни;
e) неверни рекламни твърдения;
f) вреди, причинени от продукт;
g) неплатени данъци или задължения на Ползвателя;
h) нарушение на условия на Външна услуга;
i) измама или незаконна дейност;
j) съдържание, публикувано от Ползвателя или негов AI агент.
37.3. NextShop уведомява Ползвателя за претенцията и му предоставя разумна възможност за участие в защитата.
37.4. Ползвателят не може да сключва споразумение, което налага задължение или признание на вина от NextShop, без писмено съгласие.
38. Непреодолима сила
38.1. Страна не отговаря за забавяне или неизпълнение, причинено от събитие извън разумния ѝ контрол.
38.2. Такива събития могат да включват:
a) природни бедствия;
b) война или тероризъм;
c) граждански безредици;
d) мащабни кибератаки;
e) прекъсване на електрозахранване или интернет;
f) действия на държавни органи;
g) санкции;
h) епидемии;
i) съществен отказ на инфраструктурен доставчик.
38.3. Засегнатата страна предприема разумни мерки за ограничаване на последиците.
39. Електронни съобщения
39.1. Ползвателят приема да получава договорни и служебни уведомления по електронен път.
39.2. Уведомленията могат да бъдат изпращани:
a) на основния имейл на Акаунта;
b) чрез административния панел;
c) чрез известие в Платформата;
d) чрез друг изрично избран канал.
39.3. Ползвателят е длъжен да поддържа актуален и работещ имейл адрес.
39.4. Ползвателят трябва редовно да проверява основния имейл и административния панел.
39.5. Съобщението се счита за получено при доставянето му до посочения имейл или публикуването му в Акаунта, освен ако NextShop получи техническо съобщение за недоставка.
40. Жалби и преглед на решения
40.1. Ползвателят може да подаде жалба относно:
a) ограничено или премахнато съдържание;
b) спиране на Магазина;
c) прекратяване на Акаунта;
d) неправилно начисляване;
e) съществен технически проблем;
f) друго решение, което пряко го засяга.
40.2. Жалбата се изпраща на info@nextshop.bg.
40.3. Жалбата трябва да съдържа:
a) Акаунта или Магазина;
b) описание на проблема;
c) обжалваното решение;
d) основанията и наличните доказателства.
40.4. NextShop разглежда жалбата добросъвестно и в разумен срок.
40.5. Ако бъде установена грешка, NextShop отменя или променя мярката без неоправдано забавяне.
41. Приложимо право и спорове
41.1. Към настоящите Общи условия и договора се прилага правото на Република България.
41.2. Страните първо полагат добросъвестни усилия за доброволно разрешаване на спора.
41.3. Уведомление за спор се изпраща на info@nextshop.bg.
41.4. Ако спорът не бъде решен доброволно, той се отнася до компетентния български съд.
41.5. Доколкото законът допуска при B2B отношения, компетентен е съдът по седалището на NextShop.
41.6. Страните могат доброволно да използват медиация или друг способ за извънсъдебно разрешаване.
42. Прехвърляне на договора
42.1. Ползвателят не може да прехвърля Акаунта или договора без предварително писмено съгласие на NextShop.
42.2. Изключение може да бъде направено при правоприемство, преобразуване или прехвърляне на предприятие след надлежна проверка.
42.3. NextShop може да прехвърли договора на свързано дружество или правоприемник при продажба, преобразуване или прехвърляне на съответната дейност.
42.4. Такова прехвърляне не трябва съществено да намалява договорните права на Ползвателя.
43. Заключителни разпоредби
43.1. Настоящите Общи условия представляват общото споразумение между страните относно използването на NextShop.
43.2. Индивидуално писмено споразумение има предимство при противоречие.
43.3. Неприлагането на определено право не означава отказ от него.
43.4. Ако разпоредба бъде призната за недействителна или неприложима, останалите разпоредби запазват действието си.
43.5. Недействителната разпоредба се заменя, доколкото е възможно, с действителна разпоредба, която най-близко постига нейната цел.
43.6. Заглавията са предназначени за удобство и не ограничават тълкуването.
43.7. Изразът „включително“ означава „включително, но не само“.
43.8. При разлика между езиковите версии българската версия има предимство, освен ако изрично е уговорено друго.
43.9. Разпоредбите относно плащания, поверителност, интелектуална собственост, лични данни, отговорност, обезщетяване, експорт и спорове продължават да действат след прекратяването, доколкото естеството им изисква това.
44. Контакт
Въпроси, договорни уведомления, жалби и сигнали могат да бъдат изпращани до:
CyberHour LTD ЕИК/регистрационен номер: Седалище и адрес на управление: Имейл: info@nextshop.bg